Cómo desbloquear sus canales digitales
Conozca el procedimiento para desbloquear sus canales digitales, si está en Colombia o fuera del país.
Apreciado cliente, el desbloqueo del canal digital se debe hacer a través de las oficinas del banco; no obstante si usted presenta dificultad para desplazarse por las condiciones que se exponen a continuación, puede hacerlo a través de un apoderado:
Clientes residentes en Colombia
Si cumple alguna de las siguientes condiciones:
Podrá realizar el desbloqueo en cualquiera de las oficinas del banco, a través de un apoderado presentando la siguiente documentación:
Descargue aquí el formato "Poder especial para solicitar desbloqueo de canal digital de cliente residente en Colombia", diligéncielo sin enmendaduras y firme con huella.
Clientes con residencia permanente o en tránsito en el exterior.
Tiene dos alternativas para realizar el desbloqueo:
Descargue aquí el formato "Poder especial para solicitar desbloqueo de canal digital de cliente residente o en tránsito en el exterior"
Importante: el desbloqueo de canales solamente opera en día hábil en Colombia, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m