Con el propósito de proteger a los adultos mayores y evitar la propagación del Covid-19 en esta población vulnerable, el Banco Caja Social ha establecido diferentes medidas para garantizar los servicios financieros de este grupo poblacional, sin que deban salir de casa, evitando ir a las oficinas. El propósito de la Entidad es brindarles tranquilidad y bienestar, facilitándoles el acceso y la administración de su dinero durante la cuarentena, y en particular durante la primera semana de cada mes, cuando reciben el pago de su pensión.

Por eso, la invitación para los pensionados en esta época es a utilizar herramientas como la tarjeta débito para sus compras y domicilios o los canales digitales (App, página web y mipagoamigo) para sus consultas, pagos, transferencias y demás transacciones.  

El banco ha dispuesto todo lo necesario para evitar el desplazamiento del pensionado a las oficinas:

  • Para los clientes con tarjeta débito, además del uso directo a través de compras y domicilios, se ha habilitado el retiro sin costo en cualquier cajero automático del sistema.
  • Para los clientes sin tarjeta débito, se ha habilitado el retiro en ventanilla a través de la autorización de un tercero de confianza.

Finalmente es importante destacar que el Banco ha reforzado los protocolos de limpieza en sus oficinas y tendrá horarios especiales de atención de 7:30 a 9:00 am, así como oficinas adicionales en los municipios de alto número de pensionados.

Beneficios específicos para nuestros clientes pensionados.

Amigos de la experiencia

Para los Amigos de la Experiencia que tienen tarjeta débito:

  • Podrán retirar en cualquiera de los cajeros de la Entidad (y temporalmente en los de demás redes), sin costo. Lo ideal es buscar el más cercano para no permanecer tanto tiempo fuera de la casa.
  • Podrán realizar compras y pagar domicilios.
  • Tendrán a su disposición todos los canales digitales (sitio web, app y mipagoamigo), en los que podrán realizar transferencias entre cuentas del Banco Caja Social y hacia otras entidades, hasta por quince millones de pesos; pagar servicios públicos, consultar saldos y extractos; hacer recargas a celular, solicitar certificaciones bancarias y efectuar transferencias inmediatas, todo sin ningún costo y, lo más importante, desde el hogar.

Para los Amigos de la Experiencia que NO tienen tarjeta débito

  • Podrán autorizar a un tercero de confianza para que haga el retiro por ventanilla. Esa persona tendrá que presentar su cédula original y la del pensionado, así como el volante del talonario debidamente diligenciado (fecha, valor en letras y números y nombre del autorizado), firmado por los dos lados tanto por el pensionado como por el autorizado.
  • El tercero autorizado no solamente podrá retirar su mesada, sino que, si lo requiere, podrá solicitar su tarjeta débito para que acceda a su dinero en cajeros automáticos propios y de otras redes, sin ningún costo, y pueda realizar compras en comercios. El tercero mencionado tendrá que presentar su cédula original y la del pensionado, en cualquier oficina, y el poder adjunto completamente diligenciado sin necesidad de autenticación en notaría.

Descargue el documento de autorización

  •  Conozca la información para los pagos de la pensión a domicilio:

Pagos de la pensión a domicilio

Para los Amigos de la Experiencia con tarjeta de crédito

  • Podrán pagar sus compras (presenciales, a domicilio o por Internet), realizar avances en efectivo en cualquier cajero automático, sin costo, y hacer uso de las asistencias habilitadas para el producto. 

Adicionalmente para las personas que dispongan de Tarjeta de Crédito Amigos de la Experiencia podrán solicitar, según disponibilidad, a través de la línea (571) 644 44 88 en Bogotá o al 01 8000 124 488, en el resto del país, servicios como:

  • Acompañamiento a citas médicas
  • Traslados al centro hospitalario más cercano
  • Envío de medicamentos urgentes
  • Referencia de ambulancia
  • Servicio de enfermera o médico domiciliario
  • Asistencia para reparaciones e instalaciones menores, en el hogar

Si desea ampliar esta información podrá comunicarse con la Línea Exclusiva para atención de nuestros Amigos de la Experiencia: (2) 3828270. Cabe aclarar que el indicativo 2 corresponde a Cali, pero marcándolo pueden comunicarse desde cualquier ciudad.

Banco Caja Social, su Banco Amigo.

 

Importante:  el Banco ha reforzado los protocolos de limpieza en sus oficinas para su tranquilidad, y debido a que el Gobierno ha ordenado el uso obligatorio de tapabocas en sitios de posible aglomeración, el uso del tapabocas es exigido para ingresar a las oficinas del Banco.

 


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