El Banco Caja Social siempre busca como facilitarle la vida Amigo Pensionado, nuestro propósito es brindarles tranquilidad y bienestar, facilitándoles el acceso y la administración de su dinero durante la cuarentena, y en particular durante la primera semana de cada mes, cuando reciben el pago de su pensión.

Por eso, la invitación para los pensionados en esta época es a utilizar herramientas como la tarjeta débito para sus compras y domicilios o los canales digitales (App, página web y mipagoamigo) para sus consultas, pagos, transferencias y demás transacciones.  

Hemos dispuesto todo lo necesario para evitar el desplazamiento de nuestros amigos de la experiencia a las oficinas:

  • .-Para los clientes con tarjeta débito, además del uso directo a través de compras y domicilios, se ha habilitado el retiro sin costo en cualquier cajero automático del sistema.
  • .- Para los clientes sin tarjeta débito, se ha habilitado el retiro en ventanilla a través de la autorización de un tercero de confianza.

Beneficios específicos para nuestros clientes pensionados.

Para Pensionados que tienen tarjeta débito:

  • .- Podrán retirar en cualquiera de los cajeros de la Entidad y la red Servibanca, sin costo. Lo ideal es buscar el más cercano para no permanecer tanto tiempo fuera de la casa.
  • .- Podrán realizar compras y pagar domicilios.
  • .- Tendrán a su disposición todos los canales digitales (sitio web, app y mipagoamigo), en los que podrán realizar transferencias entre cuentas del Banco Caja Social y hacia otras entidades, hasta por quince millones de pesos; pagar servicios públicos, consultar saldos y extractos; hacer recargas a celular, solicitar certificaciones bancarias y efectuar transferencias inmediatas, todo sin ningún costo y, lo más importante, desde el hogar.

Para Pensionados que NO tienen tarjeta débito

  • .- Podrán autorizar a un tercero de confianza para que haga el retiro por ventanilla. Esa persona tendrá que presentar su cédula original y la del pensionado, así como el volante del talonario debidamente diligenciado (fecha, valor en letras y números y nombre del autorizado), firmado por los dos lados tanto por el pensionado como por el autorizado.
  • .- El tercero autorizado no solamente podrá retirar su mesada, sino que, si lo requiere, podrá solicitar su tarjeta débito para que acceda a su dinero en cajeros automáticos propios y de otras redes, sin ningún costo, y pueda realizar compras en comercios. El tercero mencionado tendrá que presentar su cédula original y la del pensionado, en cualquier oficina, y el poder adjunto completamente diligenciado sin necesidad de autenticación en notaría.

Descargue el documento de autorización

Para Pensionados con tarjeta de crédito

  • .- Podrán pagar sus compras (presenciales, a domicilio o por Internet), realizar avances en efectivo en cualquier cajero automático, sin costo, y hacer uso de las asistencias habilitadas para el producto. 

Adicionalmente para las personas que dispongan de Tarjeta de Crédito Amigos de la Experiencia podrán solicitar, según disponibilidad, a través de la línea (571) 644 44 88 en Bogotá o al 01 8000 124 488, en el resto del país, servicios como:

  • .- Acompañamiento a citas médicas
  • .- Traslados al centro hospitalario más cercano
  • .- Envío de medicamentos urgentes
  • .- Referencia de ambulancia
  • .- Servicio de enfermera o médico domiciliario
  • .- Asistencia para reparaciones e instalaciones menores, en el hogar

Si desea ampliar esta información podrá comunicarse con la Línea Exclusiva para atención de nuestros Amigos de la Experiencia: Bogotá (1) 3485010.

Preguntas frecuentes sobre:

  1. Trámites
  2. Canales de atención
  3. Retiros.

 

 

Banco Caja Social, su Banco Amigo.

 

Importante:  el Banco ha reforzado los protocolos de limpieza en sus oficinas para su tranquilidad, y debido a que el Gobierno ha ordenado el uso obligatorio de tapabocas en sitios de posible aglomeración, el uso del tapabocas es exigido para ingresar a las oficinas del Banco.