Con el propósito de atenderle oportuna y adecuadamente, aclarar sus inquietudes, y brindarle información sobre los alivios y medidas dispuestas por el Banco en la coyuntura generada a partir del Covid-19, hemos dispuesto diferentes líneas telefónicas especializadas:

Línea de servicio de cobranzas: comuníquese al (601)743 6385 en Bogotá, ó  a la Línea Nacional 01 8000 972230. 

Consultas y acompañamiento en uso de canales digitales: cuente con asesoría sobre la funcionalidad de la página web, la aplicación móvil y mipagoamigo, en el teléfono (601) 3485001 de Bogotá.

Atención de nuestros amigos de la experiencia (pensionados): marque el (601) 3485010 de Bogotá, donde asesores especializados le orientarán para que pueda administrar sus productos financieros, con seguridad y cuidando de su salud.

Ingreso Solidario: para conocer en qué consiste, los requisitos y proceso para acceder a este beneficio, se pueden comunicar con los siguientes canales:

  • • Prosperidad Social: Línea Nacional 018000951100; Línea Bogotá (601) 5954410 y correo electrónico ingreso solidario@prosperidadsocial.gov.co.
  • • Para comunicarse con el Banco Caja Social, llame a la Línea Amiga (601) 3077060 de Bogotá – Línea Nacional 018000910038 - #233.

Línea Amiga: para realizar consultas, bloqueos, reclamos, conocer los horarios de oficinas o pedir información general de sus productos, marcando desde un celular al #233, el (601) 3077060 de Bogotá​​​​​​​ o la línea nacional 01 8000 9 10038.

Línea Amiga Internacional: marque el 18 332 579 973  gratuita desde Estados Unidos y Canadá, si se encuentra en cualquier otro país, las llamadas al (57)(601) 3078059 se harán por cobro revertido.

Línea de cancelación tarjeta de crédito: marque el (601)3269845.

Estamos atentos para escuchar y atender a nuestros amigos y usuarios, porque hoy más que nunca somos Su Banco Amigo.